Question 1

¿Qué resolución necesita mi archivo?

Accepted Answer

**Envíanos tu archivo en su resolución original, sin ampliarlo.** Si es posible, recórtalo a las proporciones del tamaño final que deseas, pero no lo escales.

Los DPI son solo un dato de referencia que depende del tamaño de impresión; **lo que realmente importa es la cantidad de píxeles** de tu imagen. Ampliar una imagen antes de enviarla generalmente degrada la calidad.

Nosotros evaluamos cada archivo y, si es necesario ampliarlo, contamos con **software e inteligencia artificial de última generación** que logra mejores resultados que los métodos convencionales, especialmente cuando partimos de un archivo que no ha sido ampliado previamente.

Question 2

¿Qué formatos de archivo aceptan?

Accepted Answer

Trabajamos con archivos de alta resolución: **TIFF, PSD, PNG y JPEG**.

Para mejores resultados, recomendamos **TIFF o PSD con perfil Adobe RGB**.

Si tu archivo está en otro formato, compártenoslo.

Question 3

¿Qué perfil de color debo usar?

Accepted Answer

Recomendamos **Adobe RGB**.

Nuestros equipos de 12 tintas tiene una gama cromática que en algunos casos supera incluso al espacio sRGB, por lo que Adobe RGB nos permite aprovechar mejor esa capacidad y reproducir colores más fieles a tu archivo original.

Si no sabes cómo exportar tu archivo con ese perfil, envíalo como está y lo revisamos contigo.

Question 4

¿Qué pasa si mi archivo no tiene suficiente resolución?

Accepted Answer

Contamos con **software e inteligencia artificial de última generación** para ampliación de imágenes.

**Lo importante:** envíanos el archivo en su estado original, sin ampliarlo previamente. Nuestra tecnología funciona mejor con imágenes que no han sido escaladas antes.

Antes de producir, te diremos hasta qué tamaño conviene llegar para mantener un buen resultado visual.

Question 5

¿Pueden imprimir archivos de redes sociales o internet?

Accepted Answer

**Sí**, siempre que cuentes con los derechos o el consentimiento para usar esas imágenes.

Ten en cuenta que estos archivos suelen tener resolución limitada. Aun así, podemos revisarlos y decirte si vale la pena imprimirlos o si conviene buscar una versión de mejor calidad.

Question 6

¿Cómo subo mis archivos?

Accepted Answer

A través de nuestra plataforma [up.deltaelab.com](https://up.deltaelab.com), diseñada para subir archivos pesados de forma rápida y segura.

Si tienes dudas durante la carga, escríbenos y te ayudamos a completar el proceso.

Question 7

¿Puedo ver una prueba antes de imprimir?

Accepted Answer

**Absolutamente.** Recomendamos pruebas de color para proyectos importantes o ediciones grandes.

Es la mejor manera de validar que el resultado final sea el esperado antes de producir toda la pieza o la edición. **Contáctanos** para conocer las opciones disponibles.

Question 8

¿Por qué mis colores se ven diferentes en pantalla que en la impresión?

Accepted Answer

Las pantallas **emiten luz** (RGB), mientras que el papel **refleja luz** (tinta sobre sustrato). Esta diferencia física hace que la percepción del color varíe.

Para minimizar esto:
- Trabaja con un **monitor calibrado**
- Usa el perfil **Adobe RGB**
- Si el color es crítico, solicita una **prueba de color**

Si tu proyecto depende mucho de la fidelidad cromática, te recomendamos revisar una prueba antes de autorizar la producción final.

Question 9

¿Las tintas son pigmentadas? ¿Cuánto duran las impresiones?

Accepted Answer

**Sí**, utilizamos tintas pigmentadas de grado de archivo.

Combinadas con los papeles Hahnemühle, nuestras impresiones tienen una **permanencia certificada de más de 100 años** en condiciones adecuadas de conservación.

La duración real siempre depende del cuidado, la luz y la forma en que se exhiba la pieza.

Question 10

¿Cómo debo cuidar mi impresión Fine Art?

Accepted Answer

- **Evita** la exposición directa al sol y la humedad.
- **Maneja** la impresión por los bordes o usa guantes de algodón para evitar marcas de grasa.
- **Para enmarcado:** usa vidrio con filtro UV y materiales libres de ácido.

Si lo necesitas, también podemos orientarte sobre la mejor forma de montar o enmarcar tu pieza.

Question 11

¿Puedo colgar la impresión donde le dé el sol?

Accepted Answer

**No es recomendable.**

Aunque nuestras tintas son de alta permanencia, la luz solar directa acelera cualquier proceso de degradación.

**Si el espacio recibe luz natural intensa**, utiliza vidrio con protección UV.

Question 12

¿Cuántos años dura una impresión Giclée?

Accepted Answer

Con los materiales que utilizamos (tintas pigmentadas + papeles Hahnemühle), las impresiones tienen una **permanencia certificada superior a 100 años** en condiciones normales de interior, protegidas de la luz solar directa y de la humedad extrema.

Question 13

¿Ofrecen certificados de autenticidad?

Accepted Answer

**Sí**, ofrecemos los **certificados oficiales de Hahnemühle**, reconocidos internacionalmente para validar ediciones limitadas de Fine Art.

Incluyen:
- Holograma de seguridad
- Número de serie único

Son una buena opción si quieres respaldar la autenticidad y trazabilidad de una edición limitada.

Question 14

¿Pueden ayudarme a gestionar mis ediciones limitadas?

Accepted Answer

**Sí**, podemos asesorarte sobre:
- Numeración
- Documentación
- Buenas prácticas para crear ediciones limitadas con valor de colección

La idea es ayudarte a que la edición se vea cuidada, consistente y profesional desde la primera pieza.

Question 15

¿Ofrecen servicio de envío?

Accepted Answer

**Sí**, realizamos envíos seguros a **toda la República Mexicana**.

También puedes recoger tu pedido en nuestro taller en **León, Guanajuato**, con cita previa.

Question 16

¿Cómo empaquetan las impresiones?

Accepted Answer

Cada impresión se protege con **materiales libres de ácido** y se empaqueta en:
- **Tubos** para formatos enrollables
- **Cajas rígidas** para formatos planos

Todo para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

El tipo de empaque se define según el formato, el soporte y la forma más segura de transportarlo.

Question 17

¿Qué hago si mi impresión llega dañada?

Accepted Answer

**Contáctanos de inmediato.**

1. Conserva el empaque original
2. Toma fotografías del daño
3. Escríbenos lo antes posible para revisar el caso contigo y decirte el siguiente paso

Question 18

¿Qué papeles utilizan?

Accepted Answer

Trabajamos exclusivamente con **papeles Hahnemühle**, reconocidos mundialmente por su calidad museográfica.

Ofrecemos una variedad de acabados:
- Papeles fotográficos con brillo y lustre
- Papeles 100% algodón con texturas artísticas para Fine Art

Question 19

¿Cuál papel me recomiendan?

Accepted Answer

Depende del tipo de imagen y el resultado que busques:

- **Papeles fotográficos:** ideales para fotografía con colores vibrantes y alto contraste
- **Papeles de algodón:** perfectos para ilustración, pintura, grabado o fotografía artística, donde se busca una textura más táctil

**Contáctanos** y te asesoramos según tu proyecto.

Question 20

¿Imprimen en canvas?

Accepted Answer

**Sí**, trabajamos con canvas de algodón de calidad museográfica.

Ofrecemos:
- Impresión sobre canvas suelto
- Montado en bastidor de madera de 3 cm

Si no tienes claro cuál presentación te conviene, te ayudamos a elegir según el tipo de obra y el resultado que buscas.

Question 21

¿Cuál es el tamaño máximo de impresión?

Accepted Answer

- **En papel:** hasta **300 x 110 cm**, dependiendo de la disponibilidad del rollo en el ancho requerido
- **En canvas montado en bastidor:** hasta **200 x 100 cm**

Si buscas un formato especial, consúltanos para revisar la viabilidad según material y montaje.

Question 22

¿Cómo obtengo una cotización?

Accepted Answer

Directamente en nuestra plataforma [print.deltaelab.com](https://print.deltaelab.com).

El sistema calcula el precio según el papel, el tamaño y la cantidad que selecciones. **Desde la misma plataforma puedes iniciar tu pedido** cuando estés listo.

Si tu proyecto requiere algo especial o no encuentras una opción clara, también puedes escribirnos para orientarte.

Question 23

¿Hay mínimo de pedido?

Accepted Answer

- **Papeles fotográficos:** no hay mínimo
- **Papeles Fine Art:** el sistema sugiere una cantidad mínima como referencia porque se cobra por el papel utilizado.

Dicho esto, **siempre estamos dispuestos a ayudarte** a optimizar el aprovechamiento del material.

Question 24

¿Por qué la impresión Fine Art es más costosa que una impresión convencional?

Accepted Answer

La diferencia está en los materiales y el proceso:

- **Papeles Hahnemühle** de fibras naturales, libres de ácido, con certificación museográfica
- **Tintas pigmentadas** de grado de archivo con más de 100 años de permanencia
- **Equipo de 12 tintas** con reproducción cromática muy superior a los sistemas convencionales

Es una inversión en **calidad y durabilidad**.

Question 25

¿Cuánto tiempo toma un proyecto?

Accepted Answer

Generalmente entre **3 y 7 días hábiles**.

En proyectos que requieren materiales especiales o proveedores externos, el tiempo puede extenderse hasta **14 días**.

Siempre puedes consultar el estado actualizado de tu pedido en tiempo real a través de [prisma.deltaelab.com](https://prisma.deltaelab.com).

Question 26

¿Cómo funciona el proceso de pedido?

Accepted Answer

1. **Cotiza e inicia tu pedido** en [print.deltaelab.com](https://print.deltaelab.com)
2. **Sube tus archivos** en [up.deltaelab.com](https://up.deltaelab.com)
3. **Sigue el avance** de tu pedido en [prisma.deltaelab.com](https://prisma.deltaelab.com)

Si en algún punto necesitas ayuda, podemos orientarte para que el proceso sea más claro y ágil.

Question 27

¿Qué diferencia hay entre Giclée y una impresión fotográfica?

Accepted Answer

Giclée / Fine Art prioriza papeles de conservación, textura y permanencia para obra, edición o fotografía de autor. La impresión fotográfica es más directa cuando buscas lectura limpia, contraste y acabados clásicos.

Question 28

¿Qué papel Fine Art me conviene?

Accepted Answer

Depende de la imagen, el contraste, la textura deseada y el destino de la pieza. Puedes revisar los papeles de esta página o comparar familias en la guía de soportes.

Question 29

¿Pueden revisar mi archivo antes de imprimir?

Accepted Answer

Sí. Revisamos tamaño, resolución y soporte recomendado para evitar imprimir una obra en un papel que no le conviene.

Question 30

¿Enviamos Fine Art a otras ciudades?

Accepted Answer

Sí. Hemos enviado impresiones a San Miguel de Allende y podemos coordinar envíos protegidos a Oaxaca, CDMX, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro y otras ciudades de México.

Question 31

¿Qué incluye la impresión en canvas?

Accepted Answer

Incluye impresión sobre lienzo Fine Art, selección de barniz, definición de canto y montaje en bastidor profesional cuando la pieza se entrega lista para pared.

Question 32

¿Para qué tipo de obra conviene canvas?

Accepted Answer

Funciona bien para fotografía, reproducción de obra, piezas decorativas de alta calidad y formatos que necesitan presencia sin vidrio ni marco tradicional.

Question 33

¿El barniz cambia el color?

Accepted Answer

El barniz protege la superficie y puede cambiar la lectura visual según el acabado. Mate baja reflejos, lustre da contraste medio y brillante intensifica color.

Question 34

¿Puedo pedir medidas personalizadas?

Accepted Answer

Sí. El flujo de cotización permite trabajar medidas a la medida, elegir barniz, definir profundidad de bastidor y revisar si la pieza conviene montada o enrollada según destino.

Question 35

¿Cuándo conviene elegir impresión fotográfica?

Accepted Answer

Conviene cuando buscas una lectura limpia, nitidez alta y acabados clásicos para fotografía, portafolios, exposiciones o piezas decorativas.

Question 36

¿Qué acabados fotográficos puedo elegir?

Accepted Answer

Trabajamos soportes fotográficos premium en acabados mate, lustre, satinado o baryta, según disponibilidad y según lo que mejor favorezca la imagen.

Question 37

¿Necesito preparar mi archivo de forma especial?

Accepted Answer

Envíanos el archivo en su resolución original y evita ampliarlo antes de subirlo. Revisamos tamaño, proporción y calidad antes de producir la impresión.

Question 38

¿Pueden imprimir fotografía en gran formato?

Accepted Answer

Sí. Podemos trabajar medidas personalizadas y formatos grandes, siempre revisando que la resolución y el soporte elegido sean adecuados para el resultado esperado.

Question 39

¿Tiene valor legal?

Accepted Answer

Documenta autenticidad y procedencia, pero no es un peritaje ni una garantía jurídica. La autoría la certifica tu firma; nosotros certificamos el proceso de impresión y los materiales.

Question 40

¿Qué pasa si pierdo el certificado?

Accepted Answer

El holograma del reverso de la obra y el registro en línea conservan el vínculo con la pieza. El documento físico no se reemplaza: por eso lo tratamos como parte de la obra y lo entregamos para que lo cuides como tal.

Question 41

¿Sirve si revendo la obra?

Accepted Answer

Sí. La procedencia documentada acompaña a la pieza y el registro en línea queda consultable, de modo que el siguiente comprador puede verificarlo. No sustituye una tasación.

Question 42

¿Solo aplica a impresiones en papel Hahnemühle?

Accepted Answer

No. También sirve para obra y objetos que no imprimimos nosotros y que necesitan respaldo de origen, no solo para impresiones sobre papel Hahnemühle. Se cotiza junto con tu proyecto en Print Studio o por WhatsApp, y te orientamos antes de cotizar.

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