Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Eduardo Alberto Mugica Muro, persona física con actividad empresarial que opera bajo la marca comercial Delta E Lab (en adelante, "Delta E Lab", "nosotros" o el "Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Sextante 301, Fracc. La Marina, C.P. 37100, León, Guanajuato, México.

Delta E Lab es un laboratorio de impresión Fine Art que opera a través de deltaelab.com y de sus superficies oficiales, entre ellas print.deltaelab.com (cotizador y pedidos) y up.deltaelab.com (carga de archivos), así como las demás aplicaciones y subdominios de la plataforma.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, este aviso, el ejercicio de tus derechos o la revocación de tu consentimiento, hemos designado un área responsable de datos personales: el área de Privacidad y Datos Personales de Delta E Lab, a la que puedes contactar en legal@deltaelab.com.

Este Aviso de Privacidad Integral se pone a tu disposición y se elabora en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y su normativa aplicable.

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea de forma directa cuando tú nos los proporcionas (formularios, cotizador, carga de archivos, registro o soporte), de forma automática a través de tu navegación, o de fuentes legítimas permitidas por la ley.

Datos de identificación, contacto y operación

• Nombre completo, y razón social y RFC cuando solicitas facturación.
• Correo electrónico, teléfono y demás datos de contacto.
• Direcciones de entrega y datos de envío.
• Información relacionada con cotizaciones, pedidos, cargas de archivos, soporte y comunicaciones contigo.
• Datos de autenticación y perfil cuando completas flujos de acceso o registro.

Datos de navegación y medición

• Dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, dispositivo y páginas visitadas.
• Referencias, páginas de aterrizaje y parámetros de campaña (por ejemplo, utm_*, gclid y fbclid).
• Identificadores de sesión, cookies, almacenamiento local y tecnologías equivalentes.
• Eventos de navegación, cotización, carga de archivos, checkout y compra.
• En ciertos casos, identificadores hasheados como correo o teléfono utilizados para medición de conversiones (ver Sección IV).

Datos financieros y patrimoniales

Para procesar tus pagos podemos tratar datos financieros o patrimoniales, tales como datos de facturación y la confirmación del pago. Los datos de tu tarjeta o medio de pago se capturan y procesan directamente por nuestras pasarelas de pago (por ejemplo, Openpay, Mercado Pago y PayPal), que actúan conforme a sus propias políticas; **Delta E Lab no almacena los datos completos de tu tarjeta **. El tratamiento de datos financieros para procesar tu pedido se basa en que dichos datos son necesarios para cumplir la relación jurídica derivada de tu compra.

Datos personales sensibles

Delta E Lab no recaba ni trata datos personales sensibles (como datos de salud, biométricos, origen racial o étnico, creencias, preferencias u opiniones de la naturaleza protegida por la ley). Si en el futuro alguna finalidad requiriera tratar datos sensibles, te lo informaríamos previamente y recabaríamos tu consentimiento expreso y por escrito conforme a la ley.

Tratamos tus datos personales para las finalidades que se describen a continuación, distinguiendo entre las finalidades necesarias para la relación con Delta E Lab y las finalidades voluntarias de medición y publicidad, que requieren tu consentimiento y a las que puedes negarte sin que ello afecte la prestación del servicio.

Finalidades primarias (necesarias)

• Atender tus solicitudes de información, cotización, soporte y seguimiento.
• Procesar pedidos, pagos, facturación, autenticación y envíos.
• Permitir la carga de archivos, la operación de tu cuenta y la continuidad entre subdominios.
• Prevenir el fraude, resolver incidencias técnicas y proteger la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y fiscales.

Finalidades secundarias (voluntarias / de medición y publicidad)

• Medir analítica de navegación, desempeño del sitio y uso de funciones clave.
• Medir conversiones de campañas, atribución y efectividad comercial.
• Construir audiencias, remarketing y optimización publicitaria en plataformas como Meta y Google.
• Generar reportes agregados para decisiones de producto, marketing y operación.

Negativa a finalidades secundarias. Si no deseas que tus datos personales se traten para las finalidades secundarias antes señaladas, puedes manifestarlo en cualquier momento desde el panel Preferencias de privacidad disponible en el pie de página de nuestras aplicaciones, o escribiendo a legal@deltaelab.com. Tu negativa a las finalidades secundarias no será motivo para negarte los servicios que solicitas ni para dar por terminada tu relación con Delta E Lab.

Delta E Lab utiliza cookies, almacenamiento local, etiquetas de medición, web beacons, píxeles y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, atribuir campañas, medir conversiones y mejorar la operación del sitio.

Distinguimos entre tecnologías esenciales, necesarias para que la plataforma funcione (sesión, seguridad, carrito, continuidad entre subdominios), y tecnologías no esenciales de analítica y publicidad, que solo se activan para las finalidades secundarias y que puedes habilitar o deshabilitar.

Actualmente utilizamos herramientas propias y de terceros como Matomo, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel y Meta Conversions API. Estas herramientas pueden procesar datos de navegación y, cuando la finalidad lo requiere, identificadores hasheados (por ejemplo, correo o teléfono) para medición de conversiones del lado del servidor. Te informamos de forma transparente que un correo o teléfono, aun cuando se transmita hasheado, puede seguir siendo considerado dato personal porque permite identificarte de forma indirecta; por ello su uso para medición se sujeta a tu consentimiento u oposición.

Tus controles. Puedes administrar tu elección sobre las tecnologías no esenciales desde el panel Preferencias de privacidad disponible en el pie de página. Esta preferencia se aplica a la plataforma como un todo y puede compartirse entre los subdominios oficiales de deltaelab.com para que no tengas que responder la misma advertencia en cada aplicación. Si inicias sesión en experiencias autenticadas de Delta E Lab, tu elección también puede asociarse a tu cuenta para mantener la misma preferencia cuando vuelvas a entrar desde otra superficie oficial.

Además, puedes deshabilitar o eliminar cookies y almacenamiento local desde la configuración de tu navegador. Ten presente que, si deshabilitas tecnologías esenciales, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Para operar la plataforma y, en su caso, medir resultados, podemos compartir tus datos personales con dos tipos de receptores, que la ley trata de manera distinta.

Encargados (no constituyen transferencia y no requieren tu consentimiento). Son prestadores de servicios que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de Delta E Lab, únicamente para la prestación del servicio contratado y sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. Entre ellos:

• Infraestructura, hosting, CDN y almacenamiento de archivos.
• Pasarelas de pago (por ejemplo, Openpay, Mercado Pago y PayPal), facturación y logística de envío.
• Herramientas de autenticación, mensajería y soporte.
• Herramientas de analítica utilizadas por cuenta de Delta E Lab (por ejemplo, Matomo).

Transferencias a terceros (pueden requerir tu consentimiento). Cuando las finalidades secundarias de medición y publicidad lo requieran, podemos transferir o poner a disposición identificadores técnicos o identificadores personales hasheados a terceros que los tratan también para sus propios fines, como Google y Meta, para atribución, conversión, construcción de audiencias y remarketing. Estas plataformas pueden procesar datos **fuera de territorio mexicano **, por lo que pueden constituir transferencias internacionales.

Tu decisión sobre estas transferencias. Estas transferencias para fines publicitarios son voluntarias. Puedes aceptarlas o rechazarlas, y modificar tu elección en cualquier momento, desde el panel Preferencias de privacidad o escribiendo a legal@deltaelab.com. Si no manifiestas tu oposición tras tener disponible este aviso, se entenderá tu consentimiento para dichas finalidades secundarias, salvo aquellas que por su naturaleza requieran consentimiento expreso conforme a la ley.

No vendemos tus datos. Delta E Lab no vende ni comercializa tus datos personales con terceros. Las transferencias descritas se realizan exclusivamente para las finalidades de operación, medición o publicidad aquí señaladas, o cuando resulten necesarias o procedan en los supuestos previstos por la ley (por ejemplo, para cumplir la relación jurídica contigo, atender requerimientos de autoridad competente o cumplir obligaciones legales).

Opciones para limitar el uso o divulgación. Puedes limitar el uso de tecnologías publicitarias y de medición, y modificar tu elección en cualquier momento, desde el enlace Preferencias de privacidad disponible en el pie de página de nuestras aplicaciones, o desde la configuración de cookies de tu navegador.

Derechos ARCO. Como titular, tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos, incluidas, en su caso, decisiones automatizadas que te afecten de manera significativa.

Procedimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a legal@deltaelab.com, dirigida al área responsable de datos personales (el área de Privacidad y Datos Personales de Delta E Lab), incluyendo:

1. Tu nombre y un medio de contacto para comunicarte la respuesta.
2. Documento que acredite tu identidad (o la representación legal del titular).
3. La descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que ejerces el derecho y del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

Plazos. Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse, en su caso, los costos justificados de reproducción o envío.

Revocación del consentimiento. Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, en la medida en que la ley lo permita. Para ello, escribe a legal@deltaelab.com o utiliza el panel Preferencias de privacidad para las finalidades de medición y publicidad. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, podría implicar que no podamos seguir prestándote ciertos servicios. Atenderemos tu solicitud de revocación en los mismos plazos señalados para los derechos ARCO.

Derecho a presentar inconformidad. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares (la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Seguridad. Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a mantener confidencialidad, deber que subsiste aun después de terminar su relación con Delta E Lab. En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos sin demora conforme a la ley.

Conservación. Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. En particular:

• Los archivos digitales que cargas para tu pedido se conservan por un máximo de 3 años, y el material de prueba se destruye una vez concluido el proyecto. Puedes solicitar la eliminación inmediata de tus archivos escribiendo a legal@deltaelab.com.
• Los datos de facturación y de la operación se conservan por el plazo que exijan las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables.
• Los datos de cuenta, contacto y soporte se conservan mientras mantengas una relación con Delta E Lab y por el plazo necesario para atender obligaciones, disputas o reclamaciones.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, tus datos serán bloqueados durante el periodo en que pudieran subsistir responsabilidades y, posteriormente, suprimidos conforme a la ley.

Consentimiento. Este Aviso de Privacidad Integral se pone a tu disposición conforme a la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares. Salvo los casos que por ley requieran consentimiento expreso, al proporcionarnos tus datos personales y al continuar utilizando la plataforma sin manifestar oposición tras tener disponible este aviso, se entiende otorgado tu consentimiento para el tratamiento descrito. El tratamiento de datos financieros para procesar tu pedido se sustenta en su necesidad para cumplir la relación jurídica contigo. Delta E Lab no recaba datos personales sensibles; de requerirse en el futuro, se recabaría tu consentimiento expreso y por escrito.

Aviso de privacidad simplificado. Cuando recabamos datos por medios electrónicos (por ejemplo, en formularios de contacto, el cotizador de print.deltaelab.com o la carga de archivos en up.deltaelab.com), ponemos a tu disposición un aviso de privacidad simplificado en el punto de recolección, que identifica al Responsable, las finalidades principales, los medios para limitar el uso de tus datos y un enlace a este Aviso de Privacidad Integral.

Cambios a este aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología utilizada o en la legislación aplicable. Cualquier cambio relevante se publicará en este mismo sitio y se actualizará la fecha de última modificación. Te recomendamos revisar periódicamente este aviso.